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Problema com recarga

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Stark1 UN
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Problema com recarga

Mensagem por Stark1 UN em Qui Out 29, 2015 2:42 pm

Estamos tendo varias reclamações com problemas de recargas, então quero deixar algumas orientações  a respeito
do que fazer;

1º>>> Recarga por boleto pode demorar até 72hs (Conta apenas dias úteis)
2º>>> Não podemos resolver nada relacionado a recarga até que Recebam e-mail de confirmação com status ENTREGUE.
3º>>> Não somos nós que resolvemos os problemas com recarga, nosso papel e passar para central e eles que resolvem
           OBS: Central funciona de 00:00hs as 12:00 horário de Basília

4º>>>Para report de problemas de recargas informe os seguintes dados, se foi pelo BOA COMPRA
tenha certeza que recebeu o e-mail com a confirmação de ENTREGUE.
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AenzoSS
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Re: Problema com recarga

Mensagem por AenzoSS em Qui Out 29, 2015 4:48 pm

Fiz uma recarga ontem pela manhã com cartão de crédito e até agora não recebi o gold.
Nick : AenzoSS
Server :166
ID : 55539839 (número do pedido)
Data do pagamento :28/10/2015 às 9:15 am
Valor : 100,00

Setubalzin
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Re: Problema com recarga

Mensagem por Setubalzin em Qui Out 29, 2015 5:11 pm

Ja faz 2 dias que eu fiz uma recarga de 100 reais pelo boacompra, mas ate agora nada do gold, sendo que ja foi aprovada a compra pela operadora do meu cartão. esta em estatus processando, preparando para entrega ja faz 2 dias. oq eu faço??

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Re: Problema com recarga

Mensagem por Setubalzin em Qui Out 29, 2015 5:19 pm

entrei em contato com a central do boacompra, eles falaram que ja foi passado para vcs que ja foi aprovada a conta, que so depende de vcs depositarem o gold

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Re: Problema com recarga

Mensagem por AenzoSS em Qui Out 29, 2015 5:39 pm

Setubalzin escreveu:entrei em contato com a central do boacompra, eles falaram que ja foi passado para vcs que ja foi aprovada a conta, que so depende de vcs depositarem o gold
Pra mim eles disseram a mesma coisa. Já fui no chat com o atendimento do BoaCompra duas vezes e eles só dizem que o problema é com o sistema da tagame, e que só enviam o email de confirmação de entrega de gold após a tagame informar a entrega ao sistema do site boacompra.


Última edição por AenzoSS em Qui Out 29, 2015 5:49 pm, editado 1 vez(es)

Setubalzin
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Re: Problema com recarga

Mensagem por Setubalzin em Qui Out 29, 2015 5:46 pm

Nick: Skull Olive Sophy
Server: 408
ID: 55532787 (Numero do Pedido)
Data do pagamento: 28/10/2015
Valor: R$100,00

nao to conseguindo por a print


Última edição por Setubalzin em Qui Out 29, 2015 7:58 pm, editado 2 vez(es)

cristiano alvezz
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Re: Problema com recarga

Mensagem por cristiano alvezz em Qui Out 29, 2015 5:47 pm

Nick :MegaM
Server :251
ID :248993181
Data do pagamento :24/10/2015 AS 10:42
Valor : 100,00

danilo2701
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Re: Problema com recarga

Mensagem por danilo2701 em Qui Out 29, 2015 5:52 pm

o meu problema é com o pag seguro fiz um pedido onte ja fez 24hs eu ainda nao recebi o meu 1k de gold oq eu faço ?

danilo2701
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Re: Problema com recarga

Mensagem por danilo2701 em Qui Out 29, 2015 7:02 pm

nick:danilo
server:398
ID:55558221
data do pagamento:28/10/2015 17:08hs
valor:50 reais
plataforma:pag seguro

luan855
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Problema com recarga

Mensagem por luan855 em Qui Out 29, 2015 7:10 pm

problema com recarga via boleto pelo boa compra , paguei o boleto apos o prazo de entrega chegou mensagem de processando e nao de entregue.
Nick : KaKashi HataKe
Server :407
ID :  #55541783 (número do pedido)
Data do pagamento :28/10/2015 às 12:24 am
Valor : 100,00 $
print:

Setubalzin
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Re: Problema com recarga

Mensagem por Setubalzin em Qui Out 29, 2015 8:05 pm

como eu coloco print aqui?

Leandrosd13
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Re: Problema com recarga

Mensagem por Leandrosd13 em Qui Out 29, 2015 10:21 pm

Gostaria de saber quando chega o ouro fiz o pedido e esta faltando apenas a entrega q geralmente levaria 15 min ja se passa quase um dia quando o problema sera resolvido ja q foi aprovado o pedido e esta processando pra entrega e outra duvida sempre compra em um cartão a primeira levo duas horas pra chega as seguintes em 15 min troquei de cartão tem algum problema e se eu fizer uma recarga do meu cartão na conta de um amigo tem algum problema ? e oque acontece se a recarga so for feita com o términos dos eventos vamos ser ressarcidos e reembolsado?
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Korhall
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Re: Problema com recarga

Mensagem por Korhall em Qui Out 29, 2015 10:36 pm

Leandrosd13 escreveu:Gostaria de saber quando chega o ouro fiz o pedido e esta faltando apenas a entrega q geralmente levaria 15 min ja se passa quase um dia quando o problema sera resolvido ja q foi aprovado o pedido e esta processando pra entrega e outra duvida sempre compra em um cartão a primeira levo duas horas pra chega as seguintes em 15 min troquei de cartão tem algum problema e se eu fizer uma recarga do meu cartão na conta de um amigo tem algum problema ? e oque acontece se a recarga so for feita com o términos dos eventos vamos ser ressarcidos e reembolsado?

Olá, sobre o prazo de entrega depende-se do BOA COMPRA ele ira te enviar um e-mail informando que o produto foi entregue, caso vc receba o e-mail mencionando que foi entregue e não receber o ouro pelo BOA COMPRA você faz os passos que o Stark deixo disponível na criação do tópico, não existem nenhum problema em usar seu cartão para fazer recarga na conta do seu amigo.

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Re: Problema com recarga

Mensagem por Leandrosd13 em Qui Out 29, 2015 10:46 pm

o status do pedido ja esta assim O status do seu pedido foi alterado para: Processando
Seu pedido está sendo preparado para a entrega. se nao carregar ate o evento acabar como ficamos ?

Setubalzin
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Re: Problema com recarga

Mensagem por Setubalzin em Qui Out 29, 2015 11:16 pm

vdd, o meu ta a mesma caisa, e coloquei gold so por causa do evento.
o atendente da central do boacompra diz que ja foi informado ao tagame que o pagamento ja foi efetuado, mas ate agora nada do gold


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Re: Problema com recarga

Mensagem por Leandrosd13 em Qui Out 29, 2015 11:18 pm

ta que nem eu então no aguardo ansioso pra upa meu vip e concluir alguns eventos!!!

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Re: Problema com recarga

Mensagem por vagneralpha em Sex Out 30, 2015 9:40 am

Também estou com o mesmo problema!!!

Bilgode
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Re: Problema com recarga

Mensagem por Bilgode em Sex Out 30, 2015 9:51 am

Bom dia eu fiz uma recarga ontem por transferência bancaria ontem pelo boa comprar e geralmente o ouro e depositado em no máximo uma hora.
Já faz quase um dia e até agora não recebi o gold, nunca tinha tido problemas de recarga por esse método até agora.

Nick : HenzoMaster
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Re: Problema com recarga

Mensagem por Stark1 UN em Sex Out 30, 2015 10:47 am

Setubalzin escreveu:vdd, o meu ta a mesma caisa, e coloquei gold so por causa do evento.
o atendente da central do boacompra diz que ja foi informado ao tagame que o pagamento ja foi efetuado, mas ate agora nada do gold


bom dia a todos!

Pessoal enquanto o status da recarga de vocês não estiver; ''ENTREGUE'' não podemos fazer nada, somente pedir que aguardem
por sabermos que o ''boa compra'' está passando por problemas.
quando o status mudar, se o ouro não cair na conta sigam as instruções acima e passaremos tudo pra central, se preferirem podem tbm entrar em nosso chat on-line na parte de recargas e falar diretamente com um GS.

Fiquem todos tranquilos ninguém será lesado e com calma resolveremos tudo.

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Re: Problema com recarga

Mensagem por AenzoSS em Sex Out 30, 2015 2:49 pm

Só sei que se eu não receber os golds até dia primeiro a tagame e Boa Compra nem precisam se dar ao trabalho de me entregar mais nadinha. Vou na administradora do cartão, vou na boa compra, vou na tagame, vou no procon, se precisar eu vou até na casa do capeta, mas eu resolvo isso ai. Twisted Evil Twisted Evil Twisted Evil Twisted Evil Twisted Evil Twisted Evil Twisted Evil Twisted Evil Twisted Evil Twisted Evil Twisted Evil Twisted Evil Twisted Evil Twisted Evil

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Re: Problema com recarga

Mensagem por Ostsutsuki em Sex Out 30, 2015 2:58 pm

Fiz uma recarga ontem no valor de 100.00R$ e até agora nda

Nick:Ootsutsuki
Server:398
ID:55608298
Data do Pedido: 29/10/2015
Valor do Pedido: R$ 100,00 (Reais)
Status:Processando
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Re: Problema com recarga

Mensagem por Stark1 UN em Sex Out 30, 2015 3:03 pm

Ostsutsuki escreveu:Fiz uma recarga ontem no valor de 100.00R$ e até agora nda

Nick:Ootsutsuki
Server:398
ID:55608298
Data do Pedido: 29/10/2015
Valor do Pedido: R$ 100,00 (Reais)
Status:Processando

Aguarde a mudança de status para ''entregue'';
Se o ouro não cair nos avise ou pode entrar no chat do fórum e falar cm um GS pessoalmente na aba
problemas de recarga

Boa tarde a todos !

Ostsutsuki
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Re: Problema com recarga

Mensagem por Ostsutsuki em Sex Out 30, 2015 3:09 pm

Meu problema é a recarga não cair até domingo pois perco o evento e não poderei virar VIP5...

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Re: Problema com recarga

Mensagem por Bilgode em Sex Out 30, 2015 4:50 pm

Bem no meu caso é um pouco diferente pois fiz recargar por transferência bancaria e a mesma não fica registrada no site Boa Comprar, como verifiquei a pouco já fiz umas 5 recargas e todas elas por transferência bancaria e apos confirmar o pagamento em no máximo um hora recebia o gold.

Nick : HenzoMaster
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Valor : 25,00
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Re: Problema com recarga

Mensagem por Winchester UN em Sex Out 30, 2015 5:52 pm

Venho aqui informar aos senhores Jogadores... que nao... a culpa nao e da tagame... nao adianta ficar de mimi... a tagame nao tem culpa de algo que nem chegou a receber.... o pedido e aberto via boa compra... processado la... e depois de tudo enviado para a tagame... xe nao xegou a tagame siginifica que a algo errado no caminho.....

Peço que so reportem casos sobre recarga caso o status do seu pagamento esteja como entregue....

esse status siginifica que o Boa Compra ja pagou a tagame e que a tagame ja pode repassar o ouro ao jogador!


tagame depende do parecer do Boa Compra para repassar o ouro...

Se nao houver esse parecer por parte do Boa Compra nao podemos fazer nada...


Um Otimo Jogo a todos... Passar bem!


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Re: Problema com recarga

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